Textoboss a pour objectif d’optimiser l’expérience de vos clients grâce a des messages SMS que ces derniers envois directement aux directeurs . Les avis, suggestions ou demandes, sont envoyés par SMS gratuitement et anonymement sur un numéro virtuel et transféré en temps réel sur une plateforme en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 grâce a laquelle le directeur d’établissement et / ou manager peut répondre à distance sans contraintes de temps et de lieux. Les messages des clients sont ensuite qualifiés et catégorisés de manière précise afin d’analyser les point forts ,les points faibles et contribue à optimiser l’expérience client. C’est aussi une solution palliative a tous les avis clients négatifs sur les sites internet et ou réseaux sociaux sans que le directeur puissent intervenir en amont. Pour les franchises et réseaux de franchises c'est un outil formidable qui permet d'analyser en temps réel les différents points de vente et ainsi agir précisément grâce aux retours des clients sans que ces avis soient "publiques".
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