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Nous construisons l'infrastructure numérique d'un métier qui n'en a jamais eu. Le ménage de tourisme n'existe dans aucune nomenclature, ne dispose d'aucune certification, et s'organise aujourd'hui par téléphone, SMS et tableurs. Notre innovation est d'en faire une filière outillée. Cela suppose trois briques. Une couche d'intégration aux logiciels de gestion locative, déjà en production : les réservations remontent automatiquement et déclenchent les missions sans saisie. Une couche d'exploitation pour l'indépendant, qui tient son entreprise depuis son téléphone : agenda, tarification qu'il maîtrise, facturation générée, paiement garanti. Une couche d'appariement entre une demande dictée par les calendriers de réservation et une offre indépendante, avec ses contraintes de zone, de disponibilité et de tarif plancher. L'innovation est autant sociale que numérique, et les deux sont indissociables. Sur les plateformes de ce secteur, c'est la plateforme qui fixe le prix et distribue les missions. Ici l'indépendant pose son tarif plancher, choisit ses zones et ses disponibilités, et l'outil s'y conforme. Nous avons codé un rapport de force différent, pas seulement un outil de réservati…
Innovation et projet
Nous construisons l'infrastructure numérique d'un métier qui n'en a jamais eu. Le ménage de tourisme n'existe dans aucune nomenclature, ne dispose d'aucune certification, et s'organise aujourd'hui par téléphone, SMS et tableurs. Notre innovation est d'en faire une filière outillée. Cela suppose trois briques. Une couche d'intégration aux logiciels de gestion locative, déjà en production : les réservations remontent automatiquement et déclenchent les missions sans saisie. Une couche d'exploitation pour l'indépendant, qui tient son entreprise depuis son téléphone : agenda, tarification qu'il maîtrise, facturation générée, paiement garanti. Une couche d'appariement entre une demande dictée par les calendriers de réservation et une offre indépendante, avec ses contraintes de zone, de disponibilité et de tarif plancher. L'innovation est autant sociale que numérique, et les deux sont indissociables. Sur les plateformes de ce secteur, c'est la plateforme qui fixe le prix et distribue les missions. Ici l'indépendant pose son tarif plancher, choisit ses zones et ses disponibilités, et l'outil s'y conforme. Nous avons codé un rapport de force différent, pas seulement un outil de réservation. Ces professionnels maîtrisent leur métier. Ce dont ils ont été privés, ce sont les moyens que toute autre profession possède : des repères de prix sur leur marché, une visibilité sur leur charge de travail, un cadre pour se former aux exigences propres au tourisme. Nous proposons aujourd'hui des formations construites sur les besoins réels des différents acteurs du secteur, avec l'objectif d'aboutir à une qualification reconnue au-delà de la plateforme. La difficulté n'est pas technique, elle est structurelle. Personne n'avait de données sur ce métier parce que personne ne l'avait organisé. Nous les constituons, professionnel par professionnel, territoire par territoire, chacun passant par un échange individuel avant d'entrer dans le réseau.
